Política de reembolso

Produtos Digitais

A Digital Games Access comercializa produtos exclusivamente em formato digital. Por essa característica, após o produto ter sido criado, gerado, adquirido ou disponibilizado para o cliente, não será possível realizar a troca por outro produto ou solicitar reembolso, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

Isso ocorre porque, após a geração e disponibilização do produto digital, o conteúdo e/ou os dados de acesso passam a estar disponíveis para utilização pelo comprador, impossibilitando que o produto seja devolvido nas mesmas condições anteriores ao fornecimento.

Por isso, recomendamos que, antes de concluir a compra, o cliente confira atentamente:

• O jogo ou produto escolhido;

• A plataforma correta (PS4, PS5 ou Xbox);

• A edição e versão do produto;

• As informações e características descritas na página do produto.

Após a geração ou disponibilização do produto digital, não realizamos trocas por escolha incorreta, desistência ou solicitação de substituição por outro jogo/produto, observados os direitos legalmente assegurados ao consumidor.

Erro no produto ou no envio

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido ou identifique algum problema relacionado ao fornecimento, deverá entrar em contato com o suporte da Digital Games Access para que o caso seja analisado e, quando aplicável, corrigido.

A Digital Games Access permanece responsável pelo cumprimento da oferta e pela garantia e suporte aplicáveis ao produto adquirido, conforme os Termos e Condições da loja e a legislação vigente.